La valorisation par la communication
Objectif : Apprendre à valoriser les employés par des techniques de communication simples et efficaces et éviter les pièges.
Public-cible : gestionnaires.
Méthodologie : formation de groupe. Interventions magistrales ponctuées de quelques activités interactives, discussions et simulations.
Durée : une journée.
CONTENU DU COURS
(le contenu peut-être adapté selon les besoins du client)
- Évaluation de la qualité de sa communication.
- Simulation : la communication selon différents points de vue.
- Le triangle des 3 « P ».
- Le cycle de la communication : plus qu’un simple émetteur et récepteur
- Le choix du bon canal de communication
- Le langage non-verbal : le comprendre et l’utiliser
- Votre mode de communication favori
- Fixer des objectifs significatifs
- Donner du feedback structuré et efficace
- Poser les bonnes questions
- Les communications difficiles et les barrières
- Les 7 « C » de la communication